Tableau CRM یک راه حل تجزیه و تحلیل انتها به انتها با مدیریت قدرتمند داده، تجسم داده ها و قابلیت های تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده است. Tableau CRM که بر روی Salesforce ساخته شده است، به کاربران نهایی این امکان را می دهد که از داخل محیط کاری خود اقدام کنند.
ویژگی های Tableau CRM
Tableau CRM دارای سه قابلیت اصلی میباشد:
- مدیریت داده (Data Management)
- تجسم داده (Data Visualization)
- تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده (Predictive Analytics)
۱- مدیریت داده (Data Management)
یکپارچه‌سازی داده‌ها: در Tableau CRM، رابط‌ها راه آسانی برای اتصال به داده‌های داخل و خارج از سازمان Salesforce به شما می‌دهند. اتصالات قابل تنظیم زیادی وجود دارد که به شما امکان می دهد داده ها را از Salesforce، برنامه های کاربردی خارجی، پایگاه های داده و انبارهای داده به Tableau CRM بیاورید.
آماده سازی داده ها: دو ابزار آماده سازی داده ها در Tableau CRM وجود دارد: Recipes و Dataflows. هر دو ابزار دارای یک رابط بصری هستند و می توانند برای طراحی مجموعه داده ها از داده های متصل شما استفاده شوند. به عنوان مثال، دستور زیر داده ها را قبل از خروجی به عنوان مجموعه داده ترکیب، فیلتر و تبدیل می کند.
همگام سازی داده ها: از تناقضات بین سیستم های منبع و Tableau CRM با زمان بندی به روز رسانی داده ها جلوگیری کنید. دستور العمل ها و Dataflow ها همچنین می توانند بر اساس یک برنامه زمان بندی یا رویداد محور اجرا شوند. در تصویر زیر، داده‌های همه اشیاء Salesforce متصل در ساعت 12:00 صبح هر روز کاری به روز می‌شوند.
۲- تجسم داده (Data Visualization)
کاوش داده با استفاده از لنزها: لنزها به شما امکان می دهند داده ها را در یک مجموعه داده به صورت بصری کاوش کنید. لنزها را می توان به طور مستقل به اشتراک گذاشت، یا برش داد و به داشبورد اضافه کرد. لنز زیر از نمودار میله‌ای انباشته (stacked bar chart) برای کاوش بصری فرصت‌های برنده باز و بسته توسط owner استفاده می‌کند.
داشبوردها: داشبوردهای Tableau CRM از ویجت های تعاملی تشکیل شده اند که نتایج پرس و جو را از مجموعه داده های شما تجسم می کنند. همانطور که می بینید، لنز ایجاد شده در گیف بالا به داشبورد زیر اضافه شده است تا داستانی در مورد عملکرد فروش بیان کند.
تجسم‌سازی‌ها را در Salesforce جاسازی کنید: داشبوردهای Tableau CRM را به صفحات اصلی لایتنینگ، صفحات record و صفحات اصلی برنامه اضافه کنید تا تجسم‌های تعاملی را برای کاربران نهایی ارائه دهید. در اینجا نمونه ای از داشبورد تعبیه شده در صفحه اصلی Lightning آورده شده است:
۳- تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده (Predictive Analytics)
Einstein Discovery ابزار علمی داده Salesforce است. این به طور مستقیم به مجموعه داده های Tableau CRM متصل می شود تا بینش های توصیفی، پیش بینی کننده و تجویزی ایجاد کند.
داستان‌های Einstein Discovery: برای بررسی روابط بین متغیرهای ورودی و یک متغیر نتیجه انتخابی، یک داستان کشف انیشتین ایجاد کنید. نمونه ای از داستان کشف انیشتین را می توانید در زیر مشاهده کنید. متغیرهای ورودی و همبستگی آنها با متغیر نتیجه CLV در سمت چپ نشان داده شده است. نمودارهای میله ای فهرستی را نشان می دهد که کدام متغیرها به ترتیب اهمیت آماری بر CLV تأثیر مثبت یا منفی دارند.
مدل‌های Einstein: اگر می‌خواهید اینشتین از داده‌های شما پیش‌بینی کند، مدل‌های کشف انیشتین را بسازید و اجرا کنید. مدل‌های پیش‌بینی به‌طور خودکار پس از ایجاد یک داستان در کشف انیشتین تولید می‌شوند. بنابراین، مدل از متغیرهای ورودی یکسان برای تولید یک نتیجه پیش بینی شده استفاده می کند. مدل‌های کشف انیشتین نه تنها نتایج را پیش‌بینی می‌کنند، بلکه پیشنهادهایی برای بهبود نتایج پیش‌بینی‌شده نیز ارائه می‌کنند.
پیش‌بینی‌ها را در Salesforce جاسازی کنید: پیش‌بینی‌های انیشتین را در سرتاسر Salesforce جاسازی کنید، پیش‌بینی‌ها و توصیه‌هایی را در زمان واقعی بر اساس جزئیات سطح رکورد به کاربران ارائه دهید. در تصویر زیر، انیشتین CLV را برای یک حساب خاص بر اساس مقادیر فیلد آن رکورد خاص پیش بینی می کند.
در نتیجه
Tableau CRM یک برنامه سلف سرویس قدرتمند است که به شما کمک می کند اطلاعات خود را درک کنید. اگر کاربران شما نیاز دارند بینش خود را در Salesforce ببینند، Tableau CRM و بسیاری از ویژگی های آن را در نظر بگیرید.
دوره آموزشی هوش تجاری با Tableau »کلیک کنید« یک برنامه جامع است که بر توسعه مهارت در تجزیه و تحلیل داده‌ها، تجسم و گزارش سازی و گزارش دهی و دشبوردسازی با استفاده از ابزار Tableau تمرکز دارد.
سپاسگذاریم از وقتی که برای خواندن این مقاله گذاشتید
.
برای خرید لایسنس تبلو Tableau کلیک کنید
.
برای مشاهده ویدیوهای آموزشی داده کاوی و هوش تجاری ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
Youtube Chanel :VISTA Data Mining 
Aparat Chanel: VISTA Data Mining 
Instagram Chanel: VISTA Data Mining 
Telegram Chanel: VISTA Data Mining 
Linkedin Chanel: VISTA Company 
